常见问题解答
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政策
你们的隐私政策是什么？
您可以在这里查看我们的隐私政策：
你们的产品有保修吗？
所有鹿跑设备均享有 1 年保修，请查看保修政策了解详情。
支持哪些支付方式？
我们接受以下付款方式：
分期付款： Shop Pay、Shop Pay 分期付款
钱包： PayPal、Apple Pay、Google Pay、Meta Pay
信用卡： Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club
船运
你们从哪里发货？
我们的仓库位于：新泽西州布伦瑞克、加利福尼亚州波莫纳、德克萨斯州休斯顿、佐治亚州诺克罗斯。我们会根据用户的收货地址，选择离您最近的仓库进行发货。
我的订单需要多久才能送到？
平均配送时间为3-7个工作日，详情请查看配送政策：（配送政策）
订单需要支付运费吗？
DeerRun所有订单均免运费，我们使用联邦快递和UPS进行配送。
我的订单需要缴税吗？
DeerRun产品价格已包含税费，因此您无需支付额外税款。
你们发货到波多黎各或美国以外的地区吗？
不，我们只在美国本土48个州发货，不包括阿拉斯加、夏威夷、波多黎各……也不包括任何邮政信箱（抱歉，我们无法将商品寄送到任何邮政信箱）。
产品
该产品需要组装吗？
Q1系列产品无需组装，开箱即可使用（包括：Q1 mini、Q1 Pro）
A1跑步机需要简单组装，5分钟即可完成。如果您在安装过程中遇到任何问题，请联系我们：support@deerruntreadmill.com
我的商品到了，但是损坏了！我该怎么办？
首先，深呼吸。大型快递公司很难每次都完美无瑕地将重型包裹送达美国各地。我们建议您打开箱子查看内部。物品内部包装得相当完好，所以外包装箱有污渍并不意味着里面的东西也很脏。
如果您遇到任何问题，请立即联系我们。请不要急于拆卸产品，也不要立即将产品放回包装盒内。请先联系我们，看看是否有更简便的解决方案。我们备有大量替换零件，并且有经验丰富的客服人员随时为您提供帮助。您可以通过以下方式联系我们：support@deerruntreadmill.com
哪里可以找到该产品的用户手册？
纸质说明书随产品包装盒附送，您也可以联系我们的客服获取电子版说明书：support@deerruntreadmill.com