Politique de remboursement

Chez DeerRun, votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous.

Nos équipes dédiées au contrôle et à l'assurance qualité inspectent vos articles avant expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, il est important de vérifier votre commande avec soin et précision avant de l'acheter. Consultez les informations sur les pages de détails des produits.
Nous pouvons organiser les retours et les remboursements rapidement et facilement en cas de problème de qualité avec l'article que vous avez reçu. Nous sommes là pour vous aider ! En cas de problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.
DeerRun prend en charge les retours et les remboursements sans souci dans les 60 jours calendaires suivant la réception des marchandises.

Contactez-nous:
Courriel : support@deerruntreadmill.com

Annuler la commande
Chers amis, si la commande est annulée avant son expédition, elle sera intégralement remboursée. Pour toute demande d'annulation après l'expédition d'une commande, une autorisation de retour de matériel doit être émise, que le client ait reçu la commande ou non.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison
1 : Contactez le service client en ligne pour confirmer si votre commande a été expédiée
2 : Une fois la modification réussie, le numéro de commande logistique sera mis à jour en arrière-plan.

Retour

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Notre politique est valable 60 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Processus de retour
1. Si vous avez acheté le produit sur le site officiel, veuillez nous contacter à support@deerruntreadmill.com.
2. Vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat, nous vérifierons et vous contacterons.
3. Nous générerons une lettre de transport logistique de retour, qui sera récupérée par la société de messagerie.
4. Une fois que l'entrepôt aura reçu la confirmation d'inspection de retour, le remboursement sera traité dans les 72 heures.
5. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte. Le traitement des remboursements prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@deerruntreadmill.com.

*Entrepôt de retour au Canada : Unité C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9 Canada

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. L'affichage de votre remboursement sur votre carte peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Le traitement des remboursements prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : support@deerruntreadmill.com