Politique de remboursement

Chez DeerRun, votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous.

Nos équipes dédiées au contrôle qualité et à l'assurance qualité inspectent vos articles avant l'expédition. La qualité de nos produits est garantie. Cependant, vous devez vérifier votre commande avec soin et précision avant de l'acheter. Voir les informations sur les pages de détails des produits.
Nous pouvons organiser les retours et les remboursements rapidement et facilement en cas de problème de qualité avec l'article que vous avez reçu. Nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance.
DeerRun prend en charge les retours et les remboursements sans souci dans les 60 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Contactez-nous:
Courriel : support@deerruntreadmill.com

Annuler la commande
Chers amis, si la commande est annulée avant son expédition, la commande annulée recevra un remboursement complet. Pour les demandes d'annulation après l'expédition d'une commande, une autorisation de retour de matériel doit être émise, que le client ait reçu ou non la commande.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison
1 : Contactez le service client en ligne pour confirmer si votre commande a été expédiée
2 : Une fois la modification réussie, le numéro de commande logistique sera mis à jour en arrière-plan.

Retour

Si le retour est causé par le consommateur, ce dernier devra prendre en charge les frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société de livraison express que vous choisissez.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de restockage ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

Processus de retour
1. Si vous avez acheté le produit sur le site officiel, veuillez nous contacter à support@deerruntreadmill.com.
2. Vous devez présenter un reçu ou une preuve d'achat, nous vérifierons et vous contacterons.
3. Nous générerons une lettre de transport logistique de retour, qui sera récupérée par la société de messagerie.
4. Une fois que l'entrepôt aura reçu la confirmation d'inspection de retour, le remboursement sera traité dans les 72 heures.
5. Le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte. Le traitement des remboursements prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@deerruntreadmill.com.

*Retour à l'entrepôt des États-Unis : 4228 Shirley Ave, El Monte, CA 91731

*Entrepôt de retour au Canada : 6830 Columbus Rd, Mississauga, ON, L5T 2G1

Remboursements retardés ou perdus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il faudra peut-être un certain temps pour que votre remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.
Ensuite, contactez votre banque. Le traitement des remboursements prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@deerruntreadmill.com