Questions fréquemment posées
Réponses à vos questions fréquemment posées
Politiques
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici :
Vos articles bénéficient-ils d’une garantie produit ?
Tous les équipements Deerrun bénéficient d'une garantie de 2 ans, veuillez consulter la politique de garantie pour la politique de garantie
Quels modes de paiement sont pris en charge ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Mise en scène : Shop Pay, paiement échelonné Shop Pay
Portefeuille : Paypal, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay
Carte de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club
Expédition
D'où expédiez-vous ?
Nos entrepôts sont situés à : Brunswick, NJ, Pomona, CA, Houston, TX, Norcross, GA) correspondront à l'entrepôt le plus proche pour la livraison en fonction de l'adresse de livraison de l'utilisateur
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, veuillez consulter la politique d'expédition pour plus de détails : (Politique d'expédition)
La commande doit-elle payer les frais d'expédition ?
Toutes les commandes DeerRun sont expédiées gratuitement, nous utilisons FedEx et UPS pour la livraison.
Dois-je payer des taxes sur ma commande ?
Les prix des produits DeerRun incluent les taxes et les frais, vous n'avez donc pas besoin de payer de taxes supplémentaires
Expédiez-vous à Porto Rico ou en dehors des États-Unis ?
Non, nous expédions uniquement dans les 48 États contigus des États-Unis, à l'exclusion de l'Alaska, d'Hawaï, de Porto Rico... et également à l'exclusion de toutes les BOÎTES POSTALES (désolé, mais nous ne pouvons pas expédier nos articles à aucune BOÎTE POSTALE, point final).
Produit
Le produit doit-il être assemblé ?
Les produits de la série Q1 n'ont pas besoin d'être assemblés et peuvent être utilisés après ouverture (y compris : Q1 mini, Q1 Pro)
Le tapis de course A1 nécessite un assemblage simple, mais il peut être terminé en 5 minutes. Si vous rencontrez des problèmes d'installation, veuillez nous contacter : support@deerruntreadmill.com
Mon article est arrivé mais endommagé ! Que dois-je faire ?
Tout d'abord, respirez profondément. Il est difficile pour les grandes entreprises de transport de livrer des colis lourds à travers les États-Unis sans problème à chaque fois. Nous vous recommandons d'ouvrir la boîte et de regarder à l'intérieur. Les articles sont assez bien emballés à l'intérieur, donc ce n'est pas parce que l'extérieur de la boîte est taché que le contenu est également sale.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement. Ne commencez pas à démonter l'article tout de suite et remettez-le dans la boîte. Veuillez d'abord nous contacter pour voir s'il existe une solution plus simple. Nous disposons de nombreuses pièces de rechange et d'un personnel compétent pour vous aider dans toutes les situations. Vous pouvez nous contacter : support@deerruntreadmill.com
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation du produit ?
Le manuel d'instructions papier est joint à la boîte d'emballage du produit, vous pouvez également contacter notre service d'assistance pour obtenir le manuel électronique : support@deerruntreadmill.com